Conditions générales de vente
CONDITIONS DE VENTE — REVIVA
Dernière mise à jour : avril 2026
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION
Reviva Site web : thereviva.com E-mail : contact.thereviva@gmail.com Page contact : thereviva.com/pages/contact
ARTICLE 2 — CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur thereviva.com par tout client (ci-après « le Client ») auprès de Reviva (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande passée sur thereviva.com implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions de Vente. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions de Vente avant de passer sa commande.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont les Reviva SiliSocks™, chaussettes de soin en silicone médical, disponibles sur thereviva.com.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une parfaite similitude avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Reviva se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés à la vente.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Reviva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
ARTICLE 5 — COMMANDE
5.1 Passation de commande Le Client passe sa commande en ligne sur thereviva.com en suivant les étapes suivantes :
- Sélection du produit et de la quantité
- Ajout au panier
- Validation du panier
- Saisie des informations de livraison
- Choix et validation du mode de paiement
- Confirmation de la commande
5.2 Confirmation de commande Un e-mail de confirmation est envoyé au Client après validation de sa commande et du paiement. Cet e-mail récapitule les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison.
5.3 Annulation Reviva se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d'indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude. Le Client en sera informé par e-mail et remboursé intégralement si le paiement a déjà été effectué.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires)
- PayPal
- Apple Pay
- Shop Pay
- Klarna (paiement en plusieurs fois)
Toutes les transactions sont sécurisées. Reviva ne conserve aucune donnée bancaire.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
7.1 Délais d'expédition Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.
7.2 Délais de livraison estimés
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 3 à 7 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg, Suisse | 5 à 10 jours ouvrés |
| Reste de l'Europe | 7 à 14 jours ouvrés |
7.3 Suivi Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition du colis. Le suivi est disponible sur thereviva.com/apps/parcelpanel
7.4 Responsabilité Reviva ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux services douaniers ou à tout événement indépendant de sa volonté.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Reviva à contact.thereviva@gmail.com avant de retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
ARTICLE 9 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Reviva offre une garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours sans condition et sans question.
Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la réception
- Le produit doit être non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine
- Pour des raisons d'hygiène, les Reviva SiliSocks™ ayant été portées ne peuvent pas être retournées
Procédure :
- Contacter Reviva à contact.thereviva@gmail.com
- Attendre les instructions de retour
- Renvoyer le produit à l'adresse indiquée
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
ARTICLE 10 — GARANTIES LÉGALES
Tous les produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil)
ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Reviva à contact.thereviva@gmail.com.
ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus de thereviva.com sont la propriété exclusive de Reviva et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
ARTICLE 13 — LITIGES
En cas de litige, le Client peut contacter le service client de Reviva à contact.thereviva@gmail.com pour tenter de trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. La loi française est applicable.
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTICLE 14 — CONTACT
Reviva E-mail : contact.thereviva@gmail.com Site web : thereviva.com Page contact : thereviva.com/pages/contact
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